Povrat robe

PRAVILA ZAMJENE/POVRATA

Urban District svojim kupcima omogućuje najjednostavniji mogući proces zamjene ili povrata za neodgovarajuće artikle.

Proces i uslovi:

• Da bi ostvarili pravo na zamjenu ili povrat neophodni su sljedeći uslovi:
• artikal je u potpunosti nekorišten
• u originalnom pakovanju i sa svim pripadajućim etiketama i oznakama
• validan fiskalni račun koji je zaprimljen pri isporuci

• Pošaljete nam mail na info@urbandistrict.ba koji treba da sadrži sljedeće informacije:
• Broj narudžbe
• Da li želite zamjenu ili povrat (naglasiti na koje artikle se odnosi ukoliko narudžba sadrži više artikala)
• Broj transakcijskog računa (ukoliko želite povrat sredstava)
• Napomena: Zamjena je moguća samo za isti artikal u drugoj veličini i ovisi o dostupnosti.

• Povrat unutar 14 dana od dana isporuke - vi snosite trošak povrata, a mi ćemo vam na doznačeni račun uplatiti kompletan iznos narudžbe zajedno sa troškovima dostave.
• Povrat unutar 30 dana od dana isporuke - vi snosite trošak povrata, a mi ćemo vam na doznačeni račun uplatiti kompletan iznos narudžbe bez troškova dostave.
• Uplata novca - novac će biti uplaćen na doznačeni račun najkasnije u roku 14 dana od dana zaprimanja vraćenih artikala.
• Zamjena - u slučaju zamjene, troškove povrata snosite vi, a mi ćemo vam besplatno poslati odgovaraćuju veličinu.
• Pogrešan ili oštećen arikal - ukoliko dođe do ove neugodnosti, vratit ćemo vam kompletan iznos narudžbe zajedno troškovima dostave i povrata.
• Trošak povrata - u svakom od navedenih slučaja (osim u slučaju pogrešnog ili oštećenog artikla) kupac snosi trošak povrata i može odabrati poštu ili jednu od sljedećih kurirskih službi - BH brza pošta, HP Mostar ili Pošte Srpske.

Adresa za povrat:

Urban Group d.o.o.

Igmanska bb, 71320 Vogošća